Proceso ingreso de productos para servicio técnico RADIOS-TVS

* Las televisiones que entran a servicio técnico para su reparación, deber ingresar con TODOS los accesorios, caso contrario no se aceptará la recepción de la misma.

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Procedimiento

  1. Ingresa el producto con los datos del cliente: Cedula, número telefónico, correo electrónico y problema que presenta el equipo.
  2. En caso de ingresar por garantía, debe presentar la factura original de la compra del equipo.
  3. Diagnostico del equipo, (1-4 días): Se procede a revisar el equipo internamente y su funcionamiento.
  4. En caso de ingresar por garantía (Con factura de compra correspondiente) se le indicará al cliente que reparación se realizó.
  5. En caso de no poseer garantía, se le comunicará al cliente que daño presenta el equipo, la reparación correspondiente y costo del mismo, en caso de aprobar la reparación, se debe indicar a través de un correo electrónico la aprobación de la misma junto al voucher de pago del repuesto.Una vez verificado el correo electrónico, se procede a la reparación del equipo.
  6. Orden de despacho: Debe retirar el producto personalmente el cliente que lo ingresó con la orden de ingreso, en caso de no ser el mismo, debe enviar la orden de ingreso con la otra persona.